Ajanvaraus ja markkinointi

Harva ymmärtää miten hakupalvelut ja ajanvarauspalvelut toimivat ihan oikeasti yrittäjän eduksi.

Asiakkaalle kannattaa ihan kertoa, kuinka kolmannen osapuolen palvelut toimivat. Jos olet nettisivuilla, joka tarjoaa palveluita kaikilta samanlaisen palvelun tarjoajilta (Wolt, Timma), ottaa tämä kolmas osapuoli omansa tarjoamastaan verkkosivupalvelusta. Tottakai, hehän ovat tämän palvelun keksineet ja sen eteen tehneet töitä.

Näin palvelun tuottajana on erittäin ärsyttävää, että kolmas osapuoli ottaa aika suuren osan minun tarjoamastani palvelusta. Teen kuitenkin kaiken rahan omilla käsilläni ja omalla ajallani. Näin ollen en pysty tekemään päivässä, kuin tietyn verran rahaa/asiakkaita. 

Siksi kannattaa vakkariasiakkaallekin kertoa, että olisi hyvä jos hän siirtyisi varaamaan aikansa suoraan firman omilta nettisivuilta, ei ajanvarauspalveluntarjoajan omilta viime hetken ajoista.

Vaikka minua itseäni ketuttaakin, että kolmas osapuoli ottaa vain nettisivujensa ylläpitämisellä minun työstäni osansa, niin näen palvelun silti hyvänä markkinointipalveluna. Sitä kautta tulee uusia asiakkaita ja näin ollen useampi kuluttaja tietää meidän olemassaolosta. Se on myös erittäin mainio tapa saada myytyä ärsyttäviä tyhjiä koloja kalenterista ja tehdä niistä rahaa viime hetken varauksilla. Kuitenkin tällaisen palvelun kautta ostettujen palveluiden määrän pitäisi pysyä erittäin minimissä ja siihen voi jokainen omassa yrityksessään vaikuttaa valistamalla asiakasta.

Minä myös kerron asiakkaalle, että kolmannen osapuolen kautta ostetut ajat ovat viime hetken aikoja. Siellä näkyy vain osa ajoista ja osan aikaa. Paremmin saat aikoja, kun varaat ihan firman omien nettisivujen kautta. Asiakkaan tulisi myös tietää, että ajanvarauspalvelu on meille ennenkaikkea ajanvarauspalvelu ja heidän omilla nettisivuilla olevat viime hetken ajat ovat ikäänkuin bonus. Nämä ovat kaksi eri asiaa. Ajanvaraspalvelun tarjoaja ei myöskään ole vastuussa varatun palvelun laadusta tai muusta mitä palveluntarjoaja tekee. Joten on ihan turha mennä ajanvarauspalvelun esim. face-sivuille valittamaan jos oli paska palvelu. He tarjoavat vain väylän varata palveluja. Kerro palautteesi suoraan palvelun tarjoajalle.

Olen myös huomannut, että monella meidän alalla on omat nettisivut mitä kautta on mahdollista varata aikaa, mutta silti he mainostavat toisen palveluntarhoajan ajanvarauslinkkiä. Miksi? 

Jos minä laitan linkin ajanvaraukseemme, laitan sen seuraavasti www.lumottukauneus.fi/ajanvaraus, näin ollen kuluttaja menee suoraan meidän omille nettisivuille-> saamme lisää klikkauksia-> google tunnistaa/ehdottaa paremmin meidän verkkosivujamme.

Jos käytät jatkuvasti kolmannen osapuolen nettiajanvarauslinkkiä, saa se palveluntarjoaja näkyvyyttä googlessa ja sinun omat verkkosivusi painuvat googlen pohjamutiin.

Just saying...

Mitä kuuluu?

Tämä kevät onkin ollut kaikille hiukan haasteellinen ja erittäin erikoinen. Mitä teille kaikille kuuluu?

Meillä meni vielä maaliskuu mukavasti, mutta sitten alkoi korona hiukan näkyä huhtikuussa. Toukokuu oli meillä muistaakseni kaikista hiljaisin.

Onneksi nyt on kesä tehnyt tehtävänsä ja työpuolella on vilkastunut. Olen erittäin ylpeä Suomen hallituksen toiminnasta koronaa vastaan. Kaikki on Suomessa mennyt hyvin ja nyt voimme alkaa purkamaan rajoituksia muistaen kuitenkin edelleen turvavälit ja hyvän käsihygienian. 

Toivottavasti kaikki ovat saaneet haettua työttömyystukea ja muita korona-ajan tukia. Niillä pärjää pienyrittäjä yllättävän pitkälle.

Meillä salongissa jokaisen asiakkaan jälkeen pestään ja desinfioidaan työvälineet ja pinnat. Mites te muut? Onko korona vaikuttanut erityisen paljon toimintaasi työpaikalla? 

Kauneudenhoitoalallahan tämän ei pitäisi suuria muutoksia tuoda, koska välineet on ennenkin putsattu samalla tavalla ja asiakkaan jälkeen vaihdettu työpisteelle esim. puhtaat pyyhkeet. Muutoksen on tehnyt itsensä suurempi suojautuminen ja työpisteen pintojen desinfiointi. 

Se mikä tässä touhussa ärsyttää, on sen tuomat lisäkulut ja asiakkaiden mahdollinen välinpitämättömyys. Otetaan nyt vaikka esimerkiksi käsienkuivauspaperi. Meillä on aikaisemmin ollut käsienkuivaustarkoitukseen ihan vain pyyhkeet, nyt olemme ostaneet siihen tarkoitukseen käsipaperia. Noh, asiakkaat heittelevät papereita mihin sattuu, puhumattakaan sen holtittomasta käyttämisestä. Puhtaita papereita on mäkänä lavuaarin reunalla ja joskus niitä on heitetty vessanpönttöön, vaikka roskis on vieressä. Entäs miten luulette, että se paperi saapuu meille? Ensinnäkin minähän sen maksan omalla työlläni, niinkuin kaiken muunkin meidän salongissa, ja se on ylimääräinen lisäkulu. Toiseksi, minähän sen sieltä kaupasta raahaan, säkillisen paperia, että ihmiset voivat vain kuivata käsiään.

Ratkaisuna tähän minua ärsyttävään ongelmaan hankin meille sitten Lindströmiltä käsienkuivauspyyhkeen. Eli siis pyyheautomaatin, johon vaihdetaan aina puhdas rulla. Tämä tulee ehkä jopa hiukan halvemmaksi ja säästää minun hermojani ja aikaa. Suosittelen!

Toivoisinkin, että kaikki miettisivät ihan töissä ja asiakkaana, että joku maksaa aina kaiken. Kunnioita sitä toisen omaisuutta aina ja joka paikassa. <3 Ei mikään maagisesti ilmesty mistään vaan se on jotenkin hankittu ja joku sen on maksanut. 

Muina lisäkuluina tähän tulee desinfiointiaineen lisääntynyt käyttö, hanskat ja suusuojat. Itse en ole aikaisemmin käyttänyt suusuojaa, mutta nyt käytän. On ensinnäkin melkein pakko ja kyllä se on ihan hyvä sitä jatkossakin käyttää, oli koronaa tai ei. Ne kertakäyttöiset suusuojat vain maksaa aika lailla, eikä niitä meinannut yhdessä kohtaa mistään saada. Toivottavasti niiden hinnat laskevat pikkuhiljaa normaalille tasolle. Hanskoja onneksi saa ja ne nyt vaihdetaan muutenkin jokaisen asiakkaan välissä.
Mutta sitten se desinfiointiaine! Siis ei sen lisääntynyt käyttö mitään, mutta ne kaikki pinnat! Mulla on ainakin käsituki mennyt ihan hirveän näköiseksi, kun ei se kestä sitä desinfiointinetta. Sitten yrität miettiä, että missä kohtaa voit lopettaa sillä desinfiointineella läträämisen ja koska kannattaa vaihtaa käsituen päällinen... Ei pinnat/kankaat kestä tuollaista desinfiointiaineella läträämistä.

No mutta, näillä nyt mennään ja minä ainakin menen erittäin ilolla töihin, koska nyt on asiakkaita! Toivottavasti teidän muidenkin listat ovat taas täyttyneet. <3

Vitun Korona (Covid-19)

Elämme vaikeita aikoja. Nämä ovat vaikeita aikoja kaikille, mutta erityisesti pienyrittäjille. Ja mä tarkoitan nyt pienyrittäjillä itsensä työllistäjiä tai yhtä ihmistä palkkaavia. He ovat niitä, joihin tämä iskee rankimmin. Tämä on jotain niin käsittämätöntä, että kukaan ei ole voinut tällaiseen varautua.

Suurelta osalta yrittäjistä lähti koko kevään ja mahdollisesti kesän työt yhden illan aikana. Ei ole myöskään mitään mikä korvaa tulojen menetykset yrittäjältä tai kivijalkaliikkeeltä ikinä missään tilanteessa. Ei ole vakuutusta ja se saatanan Yel ei ikinä auta mitään. Sitä on vain pakko maksaa ja suurin osa maksaa minimin, koska itse säästämällä omaa eläkettään varten saat paljon enemmän. (avaan Yeliä paremmin artikkelissani Yel).
Välillä mietinkin, että mitähän ne vakuutuksetkaan edes korvaa. Jos esimerkiksi teet työssäsi jonkun virheen ja haet vakuutuksesta apua tähän, kyllä vakuutus korvaa MUTTA omavastuu on 500€. Joo, tiedän että se on pieni summa huomioon ottaen jos oikeasti jotain sattuu ja joudut paljonkin korvailemaan, mutta kyse on yleensä pienistä asioista, joissa 500€ ei edes tule täyteen. Harvalla myöskään on "jos jotain sattuu"-rahaa jemmassa, vaikka pitäisi.
Kaikki viivan alle jäävä raha on toiminimiyrittäjälle hänen rahaa, kunnes tai jos se käytetään yritykseen.

Kuten jo sanoin, vaikeat ajat kaikille edessä. Itse kuitenkin olen onnekas tämän kaiken keskellä. Mulla ei ole lainaa, mun oma vuokra on kahdelle hengelle huokea, auto on maksettu, ei ole lapsia ja mulla on sukan varteen säästössä "jos jotain sattuu"-rahaa. Ryhtyessäsi yrittäjäksi sinun on sisäistettävä asia, että rahaa on oltava säästössä, koska ikinä ei voi tietää mitä tapahtuu. Toki tuo  pätee myös ihan peruselämään ja jonkinlaista säästöä kannattaisi olla sukan varressa pahan päivän varalle. Summathan näissä ovat sitten hiukan erilaisia...
Vaikean paikan edessä pystymme myöskin elämään avomieheni tuloilla ja hänellä on myös irtisanomissuoja, joten hän olisi viimeisiä tämän kaiken lomautuksien ja irtisanomisien keskellä. Tämän lisäksi liiketilamme vuokranantaja on ehkä maailman ihanin ihminen ja tuli vastaan vuokrassa näinä vaikeina aikoina. Hän myöskin varmasti ymmärtää, että jos irtisanoudumme, on hänen mahdoton saada tilalle ketään ehkä jopa vuosiin.

Musta tuntuu, että mä vaan katson joka ilta kun kaikki kaatuu ja odotan hallituksen päätöstä, että kaikki kauneussalongit pitää laittaa kiinni. Toivottavasti emme kuitenkaan siihen ikinä tule. Tai no, en mä edes tiedä olisko se välttämättä niin huonokaan asia saadaksemme tämä virus hetkeksi kuriin. Tämä limbotila on varmasti myös monelle erittäin vaikea. Asiakkaat kaikkoaa tai uusia varauksia ei tule, mutta töissä pitää silti käydä ja yrittää jotain. Nyt jos koskaan punnitaan yrittäjien sinnikkyys ja yrittäjähenkisyys. Suomessa toiminimiyrittäjä ei ole ikinä ollut mitään ja nyt toivonkin, että siihen saadaan muutoksia. Toivon, että tämän jälkeen meillä olisi kevyempi sosiaaliturva ja työnteosta rankaiseminen loppuisi.



Otetaan nyt kaikki kuitenkin ihan rauhassa ja seurataan päivä kerrallaan uutisia. <3
Valtion tukien hakemista varten kannattaa seurata seuraavia sivuja:

• https://www.kela.fi/korona
• https://www.te-palvelut.fi/te/fi/nain_asioit_kanssamme/te_palvelut/ajankohtaista/2020-03-24-02/index.html
• https://tem.fi/kysymyksia-ja-vastauksia-koronasta-ja-yritysrahoituksesta

Olkaa kärsivällisiä! Seuratkaa näiden sivujen tiedotteita, koska vielä pienyrittäjät eivät voi hakea näitä tukia. Älkää kuormittako nyt turhaan muutenkin jo ylikuormitettua järjestelmää kyselyjen ja turhien hakemusten takia.

Koittakaa myös seurata faktoja ja muistaa, että korona on virus mihin meillä ei ole vielä rokotetta. Tämän kaiken liikkumisen rajoittamisen tarkoitus on hillitä tartuntoja, koska kenenkään terveydenhuoltojärjestelmä ei kestä tällaisia massasairastumisia. Tulemme ehkä kaikki jossain kohtaa sairastumaan tähän virukseen, mutta pointti olisikin, että se ei tapahtuisi kaikille samaan aikaan. Miettikää tilannetta, että ette saa tarvitsemaanne hoitoa, koska sairaala on yksinkertaisesti liian täynnä eikä resursseja ole.

Pidetään huolta läheisistämme ja tärkeistä ihmisistä. Nyt on hyvä hetki ottaa aikaa itselle ja miettiä hetki asioita ja elämää. Ollaan myös yrittäjinä yksi rintama ja tuetaan toisiamme! Nyt, eikä koskaan, ole hetki syyllistää toisia tai kilpailla kaikesta. Tuetaan toisiamme ja keksitään yhdessä ratkaisuja tälle tilanteelle. On kuitenkin meidän kaikkien etu, että mahdollisimman monella on vielä työpaikka mihin mennä tämänkin jälkeen.

Yel

Se kaikkien yrittäjien piikki lihassa, Yel. Paljonko sitä sitten kannattaisi maksaa?
Katsotaanpa seuraavia laskelmia, joissa olen käyttänyt apunani Elon Yel-laskuria. Löydät sen täältä: https://yel-laskuri.elo.fi/

Otan tähän esimerkkiin palkkasumman, joka on sellainen keskipalkka. Tiedän, että summa on myös pienyrittäjälle suuri, mutta bare with me. Jos yrittäjä maksaa yeliä palkkansa mukaan, ja se on tässä kohtaa 3000€/kk ovat laskelmat seuraavat:

Taulukosta voit itse laskea paljonko tulee päivärahaa, jos jotain sattuu. Muista, että näistä menee vielä vero... Jos esimerkiksi Tapaturmaisesti telot itsesi saat taulukon mukaan n. 2000€/kk miinus verot, koska arkipäivät ovat niitä päiviä mistä saat korvauksen ja kuukaudessa niitä on n. 20 päivää. Siitä voi jokainen laskea maksellaanko sillä summalla omia ja firman kuluja...
Haluaisin myös kiinnittää huomion kohtuuttomaan yel-maksuun itsessään.
3000€ - 723€ = 2277€/kk ja tästä pitäisi vielä maksaa omat ennakkoverot, säästää kesälomaa varten, maksaa henkilökohtaiset vakuutukset ja mahdollisesti säästää eläkkeeseen. Ja jos nyt olet palkollinen ja luet tätä, niin ymmärrä, että me emme saa mistään muualta rahaa, kuin siitä omasta tekemisestä! Mikään instanssi ei säästele meille lomarahoja, vaan kaikki raha tulee omasta pussista. Mieti kuinka paljon tarvitsee olla säästössä jo pelkästään kahden viikon lomaa varten: Firman kulut tarvitsee kattaa kahdelta viikolta, vaikka mitään ei tapahtuisi, oma mahdollinen lomareissu pitää mksaa ja siellä olisi myös mukava olla sitä rahaa kulutettavaksi, että voi myös nauttia siitä lomasta. Olisi myös mukavaa, jos rahaa olisi jäljellä, kun tulet lomalta, koska kassavirta on kahdelta viikolta 0€. Säästääkö palkollinen tällaisia summia? Mahdollisesti 4000€ kahden viikon lomaa varten. Idon't think so.
Suosittelenkin ehdottomasti kaikkia laittamaan rahaa säästöön eläkettä ja mahdollisia yllättäviä  tapahtumia varten.

On myös kohtuutonta, että maksat 723€/kk, mutta eläkkeesi on naurettava. Minun kohdallani alin eläkeikä on 67v, enkä todellakaan ajatellut vääntää kynsiä noin vanhana! XD Jos olet vielä nuorempi, niin olet kusessa, sä et pääse ikinä eläkkeelle. Enkä oikeastaan luottaisi muutenkaan tähän järjestelmään niin sokeasti. Olen ihan varma, että eläkesysteemimme menee jossain kohtaa uusiksi, jolloin en varmaan minäkään pääse ikinä eläkkeelle, saatikka näe näitä rahoja koskaan. Ainiin, ja tostakin menee vielä verot.

Ajatellaan sitten, että laitatkin säästöön näitä rahoja. Pahan päivän varalle ja omaa eläkettä kertymään. Työttömyyskassan alaraja on 13 076€/vuosi ja maksut ovat silloin 263€/kk

No nyt sitten samat tulot, mutta pienempi Yel:
3000€ - 263€ = 2737€/kk
Nyt sitten ajatellaan, että laittaisit saman summan säästöön. Eli säästöön jää Yelin jälkeen 460€/kk
Otetaan tuosta vielä tuo 60€ pois, koska 400€/kk säästöön on jo hyvä summa. Sitten laskemme, että säästät sen 400€ seuraavan 30 vuoden ajan eläkettäsi varten. Summaksi tulee tällöin 144 000€.
Tuo jaetaan kymmenellä vuodella jolloin sinulle jää 1200€/kk eläkettä. Ja tämä on siis raha minkä olet laittanut säästöön. Tämä on raha, mikä on mahdollisesti möllöttänyt vain tilillä! Tietysti tällaiset summat kannattaa sijoittaa johonkin, jotta saat mahdollisesti vielä enemmän.
Nyt olet siis säästänyt 1200€/kk ja Yel-maksuistasi tulee 711€/kk eläkettä = 1911€/kk miinus verot.

Suosittelen vahvasti laskemaan omat vaihtoehdot, koska oma mielipiteeni on, että Yel on pakollinen paha, jota yrittäjä joutuu maksamaan, vaikka se ei hirveästi turvaa mitään suhteessa sen arvokkaisin maksuihin. Kannattaa myös muistaa, että vakuutukset tuskin koskaan korvaavat mitään yrityksille. Mikään ei korvaa tulojen menetystä, paitsi keskytysvakuutus ja siinäkin on omat koukeronsa.
Kannattaa myös vakuuttaa itsensä mahdollisimman hyvin, vaikka niistäkään ei ikinä tiedä. Olen itse vakuuttanut itseni Terveysvakuutuksella, jossa on hoiturva, lisähoiturva ja hammasturva. Minulla on myös tapaturmavakuutus ja toimeentulovakuutus invaliditeettia varten.

Permanentti ja monomeerineste

Salongissamme tehtiin taas eilen permanenttia. Meillä tehdään tasaisin väliajoin permanentteja. Asiakkaani alkoi nyrpistelemään nenäänsä ja kysyi, tehdäänkö täällä permanenttia. Oh yes, hirveä haju.
Anteeksi nyt vaan, mutta ne permanenttiaineet haisee ihan viemäripaskalle! Viemäri mihin ei ole hetkeen valutettu vettä ja josta vedät hirveän kokoisen hiuspaskatupon. Yöh!

Olen koko tämän 13 vuotisen urani aikana ihmetellyt kuinka siitä monomeerinesteen hajusta jaksetaan nillittää, mutta se permanentin haju on ihan ok? Minullakin on pöydässä Taifunin-imuri, joka imee kynsipölyt ja sisältää Hepa-suodattimen. Lisäksi omistan Beauty Linen -työpisteimurin, joka suodattaa pienpartikkelit ja haitalliset kaasut. Jep, mulla on kaikki tämä ja silti ihmiset pelkäävät monomeerin hajua.
Sanoisin nyt tähän, niinkuin aina sanon asiakkaillekin, se on vain haju/tuoksu. Itsehän en ole monomeerin tuoksua haistanut enää vuosikausiin. Tottakai minäkin haistan sen, jos ihan pullosta nuuhkin. Kaikkiin hajuihin tottuu. Haisee se paskakin ja siihenkin hajuun tottuu. :D (eikä siihen paskankaan hajuun kuole...) Häkään muuten kuolee ja sehän ei haise miltään...

En nyt vähättele ollenkaan hajuallergikkoja. He ovat aivan eri asia. Hajuallergikolle tulee tietyistä tuoksuista päänsärkyä, huimausta ja pahoinvointia. Tämä ihmisryhmä on aivan eri asia, kuin ne, jotka eivät vain pidä jostain hajusta ja kokevat sen vaaralliseksi.
Astma on myös aivan asia erikseen.

Muistutan siis, että monomeerinesteen tuoksu tuoksuna on vaaratonta. Se vain on voimakas tuoksu, johon ei ole totuttu. Luulenkin, että ongelmana tässä on, että ihmiset eivät osaa yhdistää monomeerin tuoksua mihinkään. Se on uusi, voimakas ja erilainen tuoksu -> yhdistetään vaaralliseksi.

www.inknailsfinland.fi

Onneksi myös tuotetietoisuus on nykypäivänä parempaa ja tuotteet kehittyvät koko ajan. Osataan suojautua haitallisilta aineilta ja tuotteet ovat matalatuoksuisimpia. Tämä myös tarkoittaa sitä, että osaamme kertoa asiakkaille asioiden oikea laidan ja näin kehittää omaa alaamme ja asiakkaiden tietoisuutta.