Hintojen nosto

Nostin hintoja!

Näin korona-aikana, tai oikeastaan viimeiseen kolmeen vuoteen emme ole miettineet hintojen nostoa ja nyt viimein tunsin sen olevan aiheellista. Koin ihan oikeasti olevani alihinnoiteltu kaikkeen tähän osaamiseen nähden.

Nostimme ennen kesää kestolakkauksien hintaa, koska niitä alkoi mennä valtavia määriä. Ne olivat meillä muutenkin aika halvat...

Kesällä teimme aivan järjettömästi töitä ja odottelin syksyä, jotta voisi hiukan hengähtää...mutta ei. Listat ovat edelleen täynnä ja loppua ei näy. Tämä on tietysti hyvä asia, mutta nyt on aika tasata hinnat siihen omaan ammattitaitoon nähden!
Olen tosiaan moninkertainen Suomen mestari, koulutuksia paljon läpi käynyt, pokaaleja muistakin maista napsinut ja minulla on ihan yleisestikin ottaen 14 vuoden kokemus kynsialalta. Kaiken lisäksi olen ainakin 11 vuotta tehnyt vain kynsiä kokopäivätyökseni. Siinäkin on nimittäin ero teetkö yhdet joka päivä vai ne viidet...

Meillä tekee kynsiä myös toinen kampaajamme, ja kosmetologimme tekee myös kestolakkauksia. Näin ollen näin oleellisen hinnaston muutoksen tulleen. Niin ja ne listat on edelleen täynnä...
Nostin nyt omia hintojani ja muiden hinnat pysyivät samalla tasolla. Näin saamme ehkä hiukan purettua listoja myös muille tekijöille. Lisäksi nostimme kauttaaltaan ranskalaisten kynsien hintaa. Sen tekemiseen menee aivan älyttömästi aikaa ja se on suoraan sanottuna vittumainen tehdä. Ranskalaiset kynnet myös näyttävät taas trendaavan, mikä on hiukan ahdistavaa... Olen tosiaan Suomen mestari juurikin tässä ranskiksen teossa ja ihan jo senkin takia koen, että minun tekemäni ranskalaiset kynnet maksavat enemmän. Piste.

Nyt sanonkin teille muille tekijöille, pitäkää ne hinnat järkevällä tasolla! Ei ole mitään järkeä tehdä töitä ilmaiseksi. Se ei auta sinua, eikä meidän alaamme. Niin kauan kuin aliarvioimme itseämme, emme koskaan saa ansaitsemaamme arvostusta tällä alalla. Lisäksi, kaikki maksaa. Jos emme nyt lähde tässä avaamaan yrittäjyyden yleisiä kustannuksia, niin ihan jo pelkästään kouluttautuminen ja kisaaminen maksaa paljon rahaa. Minulla on monia pokaaleja ja arvioin, että yksi pokaali maksaa n. 1000€. Kisaaminen on kallista! (Itse pokaalithan eivät ole minkään arvoisia, mutta jokainen matka ja kisamaksu on tullut kalliiksi.) Vitriinissäni seisoo n. 20 000€ arvosta pokaaleja joita on kerätty vuosien varrella.
Tämä on raha minkä olen sijoittanut itseeni, oppinut jokaisessa kisassa jotain uutta ja näin ollen tuonut oppini ja ammattitaitoni taas asiakkaiden kynsiin.

Toinen asia on aika. Sille ajan käytölle on pakko laittaa hinta millä on järkevä nousta aamulla töihin. Ihan paras ja lempparisanontani onkin: "Aika on rahaa." Niin se nyt vaan menee.
Vuorokaudessa on määrätty määrä tunteja ja sinulla on arvioitu työaika ja vapaa-aika. Sinä et myöskään voi määrääsi enempää tehdä asiakkaita. Itse teen ihan maksimissaan 5 asiakasta päivässä. Se on paljon ja se on myös aivan maximi. Tuossa kohtaa työpäivästä tulee 7 tuntinen, eli normaali asiakaspalvelupäivä. Nyt sinun pitääkin miettiä paljonko tarvitset tunnissa rahaa, jotta missään työhääräilyissä olisi järkeä. Mieti myös onko jotain palvelua järkeä tehdä, jos siitä saa vähemmän rahaa kuin toisesta. Tämän takia nostinkin omia kestolakkauksien hintoja, koska en tienaa niistä yhtään niin hyvin, kuin rakennekynsien teosta. Ja edelleen ne listat on täynnä...
Muista myös, jos teet jotain ihan överihienoja maalauksia tai yleensäkin erikoiskynsiä ja sinulla menee sen takia niihin esim. kolme tuntia/setti, niin silloin sinun on otettava niistä vähintään 150€. VÄHINTÄÄN. Näin ollen teet näitä settejä kahdet ja sun päivä on siinä, koska päivästä loppuu tunnit, ja olet tienannut 300€. Se on summa mikä riittää pyörittämään yritystasi ja elämistäsi.

Lopuksi, jos et nyt oikein tiedä paljonko sen sun työtunnin hinnan pitäisi sitten olla, niin yleisesti ottaen voit laskea tuntihinnaksi 50-65€. Hinta tietysti määräytyy oman osaamisen ja kehittymisen mukaan, mutta tuolla arviolla sinun on järkeä nousta aamulla töihin.
On myös hyvä muistaa, että kun ne hinnat ovat kohdillaan, niin sinun ei tarvitse vääntää koko päivää töitä! Tämän takia ei kannata säikähtää, jos hinnan nostojen myötä häviää muutama asiakas. Huomaat tuloraportistasi, että tienasit kuitenkin saman määrän.

Reklamaatio

Olen huomannut tällaisen reklamaatio-ilmiön erinäisissä facebookin ryhmissä. Tämä on erittäin huolestuttava ja hämmentävä ilmiö. Asiakas haukkuu tekijän työnjäljen ja hakee suorilta tekijältä tästä rahan palautusta tai ottaa yhteyttä kuluttajansuojeluun. Ensinnäkin, kyllä aina saa ja pitää reklamoida, jos siihen on aihetta, mutta edellä mainitut tavat eivät johda mihinkään.
Jos sinulle on tarjottu palvelua, ei siitä silloin voi noin vain suorilta palauttaa rahoja. Olisi aivan eri, jos kyseessä on tuote, jonka voi vain korvata uudella.
Selitänpä hiukan miten nämä asiat menevät.

1. Ota selvää mihin menet
   Käy yrityksen some-tileillä, soita yrityksiin tai laita viestiä ja selvitä mikä olisi paras paikka sinun haluamallesi palvelulle. Jos esimerkiksi haluat hiuksiisi raidat, ota selvää kuka tekee juuri niitä raitoja hyvin. 
   Minulla esimerkiksi on salongissani kaksi kampaajaa ja suosittelen aina sitä kampaajaa, joka osaa paremmin juuri sen sinun pyytämäsi palvelun. Tässä ei ole kyse siitä, onko kumpi kampaaja parempi noin yleisesti, vaan kaikilla meillä on omat osaamisalueensa, jotka osaamme vielä paremmin. Ikinä en myöskään suosittele juoksemaan hinnan perässä. Silloin yleensä tulee pettymyksiä. 
2. Selvitä hyvin mitä haluat
   Selvitä aina tekijän kanssa mitä haluat ja varmista, että olette samoilla viivoilla. Jos sinulla on epäselvyyttä, kysy ja kuuntele. Tottakai tekijä kertoo, mitä on tekemässä, mutta kukaan meistä ei ole ajatustenlukija ja siksi kommunikaation pitää pelata.
3. Ja silti meni pieleen
   Olet edellä mainitut tehnyt hyvin ja silti meni mönkään. Noh, sitten tehdään reklamaatio.

• Ota aina yhteys suoraan tekijään!
• Kun olemme tarjonneet palvelun, korjaamme mahdollisen mokan uudella palvelulla.
• Palvelun tarjoaja yrittää aina päästä yhteisymmärrykseen asiakkaan kanssa.

Jos olet keskustellut tekijän kanssa ja olette käyneet läpi vaihtoehdot, etkä edelleenkään ole tyytyväinen, niin silloin otetaan yhteys kuluttajansuojeluun. MUTTA, mitä ajattelit asiakkaana hyötyä kuluttajansuojelusta tässä kohtaa? Niin. Sinulle on tarjottu palvelua, jossa mahdollisesti puhutaan värivivahde-eroista ja eri mieltymyksistä. Sinulle on tehty palvelu, jonka melkein ainoa "korjaaminen" on sen uudelleen tekeminen. Tässä kohtaa, kun ei ole selkeää ns. tuotevikaa, hyödyt asiakkaana kuluttajansuojelusta todella vähän. Kuluttajansuojelun tehtävä on olla selvittävänä välimiehenä kuluttajan ja palvelun tarjoajan kanssa. Ikäänkuin liiton välinselvittelijä. En usko, että kukaan tulee saamaan täyttä rahan palautusta, vaikka kuinka yrität asiaa viedä kuluttajansuojelun kautta. Ja siis nyt on aivan asia erikseen, jos tukkasi on lähtenyt päästä tai ripsesi on liimattu yhdeksi klönttiripsitupsuksi. Luulen, että tapauksissa, joissa ei ole enää mitään tehtävissä ja tekijä on mokannut kunnolla, niin ei hän edes alunperin ota sinulta mitään rahaa.
Jos olet asiakkaana päättänyt mennä korjaamaan asian muualla ja vasta tämän jälkeen teet reklamaaation, niin on se valitettavasti sinun oma ongelmasi. On aina annettava tekijälle mahdollisuus korjata tekemänsä mahdolliset virheet. Ei ole mikään ratkaisu heti vain vaatia rahoja takaisin. Ei ole myöskään kenenkään etujen mukaista, jos tekijä ei saa korjata ongelmaa. Tekijä ei silloin opi mitään ja mahdollisesti jatkaa työn tekoa samalla tavalla.
Ei myöskään ole reilua mennä someen herjaamaan paikkaa missä olet käynyt. Reklaa aina tekijälle suoraan. Tähän samaan pätee paskan arvostelun antaminen, koska jokin meni pieleen, mutta et ottanut missään kohtaa yhteyttä tekijään tai reklannut. Asiaahan ei silloin voi korjata ja olet menettänyt rahasi. Jos kuitenkin näet oikeudeksesi herjata somessa tekijää, niin tägää paikka/tekijä julkaisuusi, jotta hän voi puolustautua tai vastata sinulle. Vähintään se olisi reilua. On myös erittäin väärin haukkua koko salonki, jos siellä on vaikka 6 tekijää ja sinä kävit kerran yhdellä...

Muistakaa siis kommunikointi ja keskenäinen sopiminen! :)

Vitun Korona (Covid-19)

Elämme vaikeita aikoja. Nämä ovat vaikeita aikoja kaikille, mutta erityisesti pienyrittäjille. Ja mä tarkoitan nyt pienyrittäjillä itsensä työllistäjiä tai yhtä ihmistä palkkaavia. He ovat niitä, joihin tämä iskee rankimmin. Tämä on jotain niin käsittämätöntä, että kukaan ei ole voinut tällaiseen varautua.

Suurelta osalta yrittäjistä lähti koko kevään ja mahdollisesti kesän työt yhden illan aikana. Ei ole myöskään mitään mikä korvaa tulojen menetykset yrittäjältä tai kivijalkaliikkeeltä ikinä missään tilanteessa. Ei ole vakuutusta ja se saatanan Yel ei ikinä auta mitään. Sitä on vain pakko maksaa ja suurin osa maksaa minimin, koska itse säästämällä omaa eläkettään varten saat paljon enemmän. (avaan Yeliä paremmin artikkelissani Yel).
Välillä mietinkin, että mitähän ne vakuutuksetkaan edes korvaa. Jos esimerkiksi teet työssäsi jonkun virheen ja haet vakuutuksesta apua tähän, kyllä vakuutus korvaa MUTTA omavastuu on 500€. Joo, tiedän että se on pieni summa huomioon ottaen jos oikeasti jotain sattuu ja joudut paljonkin korvailemaan, mutta kyse on yleensä pienistä asioista, joissa 500€ ei edes tule täyteen. Harvalla myöskään on "jos jotain sattuu"-rahaa jemmassa, vaikka pitäisi.
Kaikki viivan alle jäävä raha on toiminimiyrittäjälle hänen rahaa, kunnes tai jos se käytetään yritykseen.

Kuten jo sanoin, vaikeat ajat kaikille edessä. Itse kuitenkin olen onnekas tämän kaiken keskellä. Mulla ei ole lainaa, mun oma vuokra on kahdelle hengelle huokea, auto on maksettu, ei ole lapsia ja mulla on sukan varteen säästössä "jos jotain sattuu"-rahaa. Ryhtyessäsi yrittäjäksi sinun on sisäistettävä asia, että rahaa on oltava säästössä, koska ikinä ei voi tietää mitä tapahtuu. Toki tuo  pätee myös ihan peruselämään ja jonkinlaista säästöä kannattaisi olla sukan varressa pahan päivän varalle. Summathan näissä ovat sitten hiukan erilaisia...
Vaikean paikan edessä pystymme myöskin elämään avomieheni tuloilla ja hänellä on myös irtisanomissuoja, joten hän olisi viimeisiä tämän kaiken lomautuksien ja irtisanomisien keskellä. Tämän lisäksi liiketilamme vuokranantaja on ehkä maailman ihanin ihminen ja tuli vastaan vuokrassa näinä vaikeina aikoina. Hän myöskin varmasti ymmärtää, että jos irtisanoudumme, on hänen mahdoton saada tilalle ketään ehkä jopa vuosiin.

Musta tuntuu, että mä vaan katson joka ilta kun kaikki kaatuu ja odotan hallituksen päätöstä, että kaikki kauneussalongit pitää laittaa kiinni. Toivottavasti emme kuitenkaan siihen ikinä tule. Tai no, en mä edes tiedä olisko se välttämättä niin huonokaan asia saadaksemme tämä virus hetkeksi kuriin. Tämä limbotila on varmasti myös monelle erittäin vaikea. Asiakkaat kaikkoaa tai uusia varauksia ei tule, mutta töissä pitää silti käydä ja yrittää jotain. Nyt jos koskaan punnitaan yrittäjien sinnikkyys ja yrittäjähenkisyys. Suomessa toiminimiyrittäjä ei ole ikinä ollut mitään ja nyt toivonkin, että siihen saadaan muutoksia. Toivon, että tämän jälkeen meillä olisi kevyempi sosiaaliturva ja työnteosta rankaiseminen loppuisi.



Otetaan nyt kaikki kuitenkin ihan rauhassa ja seurataan päivä kerrallaan uutisia. <3
Valtion tukien hakemista varten kannattaa seurata seuraavia sivuja:

• https://www.kela.fi/korona
• https://www.te-palvelut.fi/te/fi/nain_asioit_kanssamme/te_palvelut/ajankohtaista/2020-03-24-02/index.html
• https://tem.fi/kysymyksia-ja-vastauksia-koronasta-ja-yritysrahoituksesta

Olkaa kärsivällisiä! Seuratkaa näiden sivujen tiedotteita, koska vielä pienyrittäjät eivät voi hakea näitä tukia. Älkää kuormittako nyt turhaan muutenkin jo ylikuormitettua järjestelmää kyselyjen ja turhien hakemusten takia.

Koittakaa myös seurata faktoja ja muistaa, että korona on virus mihin meillä ei ole vielä rokotetta. Tämän kaiken liikkumisen rajoittamisen tarkoitus on hillitä tartuntoja, koska kenenkään terveydenhuoltojärjestelmä ei kestä tällaisia massasairastumisia. Tulemme ehkä kaikki jossain kohtaa sairastumaan tähän virukseen, mutta pointti olisikin, että se ei tapahtuisi kaikille samaan aikaan. Miettikää tilannetta, että ette saa tarvitsemaanne hoitoa, koska sairaala on yksinkertaisesti liian täynnä eikä resursseja ole.

Pidetään huolta läheisistämme ja tärkeistä ihmisistä. Nyt on hyvä hetki ottaa aikaa itselle ja miettiä hetki asioita ja elämää. Ollaan myös yrittäjinä yksi rintama ja tuetaan toisiamme! Nyt, eikä koskaan, ole hetki syyllistää toisia tai kilpailla kaikesta. Tuetaan toisiamme ja keksitään yhdessä ratkaisuja tälle tilanteelle. On kuitenkin meidän kaikkien etu, että mahdollisimman monella on vielä työpaikka mihin mennä tämänkin jälkeen.

Yel

Se kaikkien yrittäjien piikki lihassa, Yel. Paljonko sitä sitten kannattaisi maksaa?
Katsotaanpa seuraavia laskelmia, joissa olen käyttänyt apunani Elon Yel-laskuria. Löydät sen täältä: https://yel-laskuri.elo.fi/

Otan tähän esimerkkiin palkkasumman, joka on sellainen keskipalkka. Tiedän, että summa on myös pienyrittäjälle suuri, mutta bare with me. Jos yrittäjä maksaa yeliä palkkansa mukaan, ja se on tässä kohtaa 3000€/kk ovat laskelmat seuraavat:

Taulukosta voit itse laskea paljonko tulee päivärahaa, jos jotain sattuu. Muista, että näistä menee vielä vero... Jos esimerkiksi Tapaturmaisesti telot itsesi saat taulukon mukaan n. 2000€/kk miinus verot, koska arkipäivät ovat niitä päiviä mistä saat korvauksen ja kuukaudessa niitä on n. 20 päivää. Siitä voi jokainen laskea maksellaanko sillä summalla omia ja firman kuluja...
Haluaisin myös kiinnittää huomion kohtuuttomaan yel-maksuun itsessään.
3000€ - 723€ = 2277€/kk ja tästä pitäisi vielä maksaa omat ennakkoverot, säästää kesälomaa varten, maksaa henkilökohtaiset vakuutukset ja mahdollisesti säästää eläkkeeseen. Ja jos nyt olet palkollinen ja luet tätä, niin ymmärrä, että me emme saa mistään muualta rahaa, kuin siitä omasta tekemisestä! Mikään instanssi ei säästele meille lomarahoja, vaan kaikki raha tulee omasta pussista. Mieti kuinka paljon tarvitsee olla säästössä jo pelkästään kahden viikon lomaa varten: Firman kulut tarvitsee kattaa kahdelta viikolta, vaikka mitään ei tapahtuisi, oma mahdollinen lomareissu pitää mksaa ja siellä olisi myös mukava olla sitä rahaa kulutettavaksi, että voi myös nauttia siitä lomasta. Olisi myös mukavaa, jos rahaa olisi jäljellä, kun tulet lomalta, koska kassavirta on kahdelta viikolta 0€. Säästääkö palkollinen tällaisia summia? Mahdollisesti 4000€ kahden viikon lomaa varten. Idon't think so.
Suosittelenkin ehdottomasti kaikkia laittamaan rahaa säästöön eläkettä ja mahdollisia yllättäviä  tapahtumia varten.

On myös kohtuutonta, että maksat 723€/kk, mutta eläkkeesi on naurettava. Minun kohdallani alin eläkeikä on 67v, enkä todellakaan ajatellut vääntää kynsiä noin vanhana! XD Jos olet vielä nuorempi, niin olet kusessa, sä et pääse ikinä eläkkeelle. Enkä oikeastaan luottaisi muutenkaan tähän järjestelmään niin sokeasti. Olen ihan varma, että eläkesysteemimme menee jossain kohtaa uusiksi, jolloin en varmaan minäkään pääse ikinä eläkkeelle, saatikka näe näitä rahoja koskaan. Ainiin, ja tostakin menee vielä verot.

Ajatellaan sitten, että laitatkin säästöön näitä rahoja. Pahan päivän varalle ja omaa eläkettä kertymään. Työttömyyskassan alaraja on 13 076€/vuosi ja maksut ovat silloin 263€/kk

No nyt sitten samat tulot, mutta pienempi Yel:
3000€ - 263€ = 2737€/kk
Nyt sitten ajatellaan, että laittaisit saman summan säästöön. Eli säästöön jää Yelin jälkeen 460€/kk
Otetaan tuosta vielä tuo 60€ pois, koska 400€/kk säästöön on jo hyvä summa. Sitten laskemme, että säästät sen 400€ seuraavan 30 vuoden ajan eläkettäsi varten. Summaksi tulee tällöin 144 000€.
Tuo jaetaan kymmenellä vuodella jolloin sinulle jää 1200€/kk eläkettä. Ja tämä on siis raha minkä olet laittanut säästöön. Tämä on raha, mikä on mahdollisesti möllöttänyt vain tilillä! Tietysti tällaiset summat kannattaa sijoittaa johonkin, jotta saat mahdollisesti vielä enemmän.
Nyt olet siis säästänyt 1200€/kk ja Yel-maksuistasi tulee 711€/kk eläkettä = 1911€/kk miinus verot.

Suosittelen vahvasti laskemaan omat vaihtoehdot, koska oma mielipiteeni on, että Yel on pakollinen paha, jota yrittäjä joutuu maksamaan, vaikka se ei hirveästi turvaa mitään suhteessa sen arvokkaisin maksuihin. Kannattaa myös muistaa, että vakuutukset tuskin koskaan korvaavat mitään yrityksille. Mikään ei korvaa tulojen menetystä, paitsi keskytysvakuutus ja siinäkin on omat koukeronsa.
Kannattaa myös vakuuttaa itsensä mahdollisimman hyvin, vaikka niistäkään ei ikinä tiedä. Olen itse vakuuttanut itseni Terveysvakuutuksella, jossa on hoiturva, lisähoiturva ja hammasturva. Minulla on myös tapaturmavakuutus ja toimeentulovakuutus invaliditeettia varten.

Työssäoppimispaikan hakeminen

Meille on taas soiteltu ja kyselty työssäoppimispaikkaa. Olen näinä yli kymmenen vuoden aikana nähnyt jos jonkimoista hakijaa ja harjoittelijaa, eikä minulla ole enää kärsivällisyyttä ottaa ihan minkälaista vaan meille töihin.
Listaan siis alle miten voit parantaa omaa pääsemistäsi harjoittelupaikkaan:

1. Esittele itsesi, missä opiskelet ja tärkein: MITÄ OPISKELET.
   On aina hieno hetki, kun hakija ei kerro mitä opiskelee hakiessaan paikkaa. Mekin olemme kaiken kattava kauneussalonki, joten mitä sais olla?! Ootko kampaaja, kosmetologi tai vaikka merkonomi! Meillä voi opiskella kaikenlaiset ammatit. Joten pliis, kerro mitä opiskelet. (Tämä on myös asiakkaiden ongelma, kun kysyvät vapaata aikaa, mutta eivät kerro mihin palveluun haluavat...)
2. Hymyile puhelimessa ja ole reipas.
   Kuuntelen kuinka opiskelija esittelee itsensä ja opiskelupaikkansa ja ääni on kuin laiskan paska...paska. Ei mua hirveästi  kiinnosta ottaa opiskelijaa harjoitteluun, joka jo puhelimessa kuulostaa tuolta elämänhalunsa menettäneeltä laiskiaiselta. Miten hän tekee työnsä tai, että asiakkaat joutuvat myös kuuntelemaan tätä, jos opiskelija vastaa puhelimeen.
   
   
3. Tule käymään paikan päällä.
   Jos vain mahdollista suosittelen aina käymään paikan päällä hakemassa sitä harjoittelu tai työpaikkaa. Työnantaja on silloin nähnyt sinut ja jos tulet reippaana paikan paäälle, on sinulla paremmat mahdollisuudet tulla valituksi.
4. Hae ITSE omaa harjoittelupaikkaasi.
   Joskus meille soittaa opettaja tai harjoittelijan äiti, että saisko lapsensa paikan. Jooooooo, siis jos et itse pysty edes sitä omaa harjoittelupaikkaa hakemaan, niin mahdollisuutesi ovat olemattomat saada mitään paikkaa. Kyllä se kertoo harjoittelijasta aika paljon, jos jonkun toisen on tehtävä tämä puolestasi. Aikuiseksi pitää kasvaa joka tapauksessa jossain kohtaa ja nämä ovat hyviä asioita missä sitä kannattaa opetella ja lähteä rohkeasti hoitamaan omia asioita.

Myyntityö

Tämä on varmasti asia, jossa jokaisen myyntityössä olevan pitäisi hiukan petrata. Eikö olisikin ihanaa, kun jokaiselle asiakkaalle saisit myytyä edes jonkun tuotteen? Jos myyt 20 eurolla päivässä, joka päivä, tienaat päivän tilin kuukaudessa, joka taas tarkoittaa, että saat näin vuoden lomarahat! Lomasi, loma-aikasi ja lomarahasi on näin ollen tienattu.
Otan tässä nyt esimerkiksi kosmetologin asiakastapaamisen ja voit soveltaa seuraavaa omaan työhösi.

• Juttele asiakkaan kanssa hoidon tarpeista ja toiveista. Kerro asiakkaalle koko ajan mitä teet, paitsi hieronnan ajan voit antaa asiakkaan rentoutua.
• Puhdistus. Puhdistaessasi asiakkaan kasvot, selitä hänelle millä putsaat. Mitä puhdistusemulsio ja kasvovesi sisältävät? Mihin tarkoitukseen ne ovat? Mitä asiakas käyttää itse kotona?
• Kuorinta. Kaikki sama selitys, kun teet kuorinnan. Onko asiakkaalla kuorintaa? Miten hän sitä käyttää?
• Teet hoidon ja kerrot myös sen vaikuttavista aineista, kuten ammattilaisen kuuluu, ja asiakkaan ihastuessa kyseiseen hoitoon, hän tulee uudestaan.
• Hieronta. Hieronnan ajan voit olla hiljaa, eikä siinä muutenkaan ole mitään myytävää tuotetta. Muista kuitenkin, kun teet hieronnan todella hyvin, asiakas tulee juuri sen takia sinulle uudestaan!
• Naamio. Tämän tietysti valitset asiakkaan ihon tarpeen mukaan. Myöskin erikoishoitoihin voi kuulua oma naamio. Älä kuitenkaan unohda: Onko asiakkaalla naamio kotona? Neuvo sen käytössä.
• Loppuvoiteet. Loppuvoiteita valitessasi katsot tietenkin asiakkaan sen hetkesin tarpeen, mutta muista aina miettiä vaikka naamion vaikutuksen aikana, mikä olisi asiakkaalle hyvä voide kotiin.
• Myynti. Hoidon loputtua ohjaat tietenkin asiakkaan kassalle. Jos et ole siihen jo valmiiksi ottanut tuotetta, haet sen nyt! Olet hoidon aikana miettinyt mitä asiakas tarvitsee juuri nyt tai mitä hän on itse toivonut ja on vailla. Otat tuotteen, esittelet sen ja kerrot, että tämä oli se josta puhuit ja laitetaan se mukaan! On sinun tehtäväsi muistaa ottaa tuote esille ja viimeistellä myynti kassalla. Asiakas ei itse edes välttämättä muista, että hänen piti jokin tuote ostaa. Muista myös aina antaa asiakkaalle jotain mukaan seuraavaa kertaa varten. Yleensä tämä on jokin tuote-esite tai sinun, ammattilaisen, tekemä lista kotihoitotuotteista. Tällöin asiakas jää makustelemaan tuotteita ja voi ottaa itsellensä tavoitteeksi ostaa jokaisen tuotteen pikkuhiljaa.
• Uusi aika. Muista varata uusi aika! Älä päästä asiakasta pois ennen sitä! Voitte varata ajan samaan hoitoon tai eri hoitoon. Jos kasvohoitoihisi menee kaikkiin melkein sama aika, voit vain varata ajan ja miettiä itse parhaan hoidon asiakkaalle. Uudeen ajan varaaminen on myös myymistä!

Tämä kaikki mitä olet tehnyt hoidon aikana, ei ole vain myymistä, vaan se on myös hyvää palvelua! Tämä kaikki kertoo ammattitaidostasi ja asiakas on innoissaan, koska hän oli juuri niin ammattitaitoisella kosmetologilla ja hän tulee sinulle varmasti uudestaan!

Sovella näitä omaan työhösi ja menestyt! Kun käytät jotain tuotetta, muista puhua siitä ja kysellä mitä asiakas itse käyttää. Ota aina kassalla jokin tuote esille, näin saat sen parhaiten myytyä!

Näillä ohjeilla saat myytyä sen 20€/päivä ja vauhtiin päästyäsi huomaatkin, kuinka helppoa myyminen on!

Perkeleen ämmät

Työskentelemme naisvaltasella alalla ja se on kyllä aina yhtä haastavaa. Tulee mieleeni kollegan postaama teksti: "Working in a field with mostly women is like a walk in the park. 
Jurassic Park." Tai Family Guyn läppä: "Men, we know how to be friends!"

Miksi suurin osa naisista ei osaa työskennellä keskenään rehellisesti tai auttaen toista? Kuulen vähän väliä kollegoilta mitä paskaa toinen kollega on höpöttänyt. Alaamme valtaa narsistit ja paskanjauhajat. Olenkin itse nykyään vain keskittynyt omaan toimintaani ja itseeni. Pelkästään jo oman salongin pyörittämisessä on haastavaa pitää kaikki järjissään ja avautumaan toisilleen.
Suurin ongelma naisten kanssa onkin, että asioista ei puhuta. Usein kyse onkin pelkistä väärinkäsityksistä, joista ei puhuta, ja näin ollen henkilöiden mielentilat myrkyttyvät. Aivan naurettavasta asiasta saattaa tulla valtava negatiivinen lumipallo efekti.
Juurikin töissä oli tilanne, joka oli sattunut pelkästä väärinkäsityksestä. Toinen reagoi erittäin lapsellisesti, kuin että olisi hoitanut asian, ottanut asian puheeksi, ja olisimme näin ollen heti välttyneet myrkyttämästä ilmapiiriä. Lapsellisinta on antaa kaikkien kärsiä, kuin että hoitaisi asian.

Minulla on myös joskus ollut työntekijä, joka ei tajunnut puhua. Oikeastaan on niitä ollut parikin... Tämä yksi ilmoitti irtisanomisestaan, ja sillä hetkellä luetteli kaikki asiat, joihin hän olisi halunnut muutoksia. Noh, minähän en ole ajatustenlukija! Jos olisin tiennyt nämä kaikki asiat, olisin voinut korjata ne, mutta kun ei. Anna mun kaikki kestää... Siksi toistelenkin aina töissä, että kertokaa jos on jotain, koska kukaan ei edelleenkään ole ajatustenlukija! Se vaan ei tunnu ikinä menevän kenenkään kaaliin.

Olen joskus myös kuulunut ns. tiimiin. Meillä oli kivaa ja yhteiset ammatilliset tekemiset olivat inspiroivia. Sitä yhdessä tekemistä on ikävä... Tiimin hajottua olen huomannut ulkopuolisena katsojana, kuinka myrkyllinen kyseinen joukko oli ja kuinka paljon turhaa paskaa porukka höpötti toisista ihmisistä. Porukassa ei tarvitse olla kuin yksi tai kaksi ryhmän myrkyttäjää, ja soppa on valmis. Näihin juttuihin menee myös helposti mukaan, koska muutkin pitävät sitä ihan okoona, ja olet ikäänkuin siinä samassa kuplassa. Ihmisiä haukutaan heidän ulkonäön tai muiden tekemistensä perusteella, vaikka ne eivät liity mitenkään ihmisen ammatilliseen osaamiseen.
Tiimit ovat vaihtuneet ja uudet porukat muodostuneet. Huomaan kuinka sama touhu jatkuu, koska ne samat ihmiset jatkavat ilmapiirien myrkyttämistä.

Surullista on myös, että alamme tuotteita saatetaan haukkua esim. some-ryhmissä, mutta kellekään ei ole tullut mieleen kysyä maahantuojalta onko tuote ok tai onko sitä mahdollisesti käytetty väärin. Ei. Paskaa vaan heti, kun ei osata käyttää.

Alamme on muutenkin haasteellinen, joten lopettakaa se lapsellinen pelleily ja alkakaa puhua toisillenne! Ottakaa vastuu omista tekemisistänne ja miettikää seuraavalla kerralla mitä itse sanotte, kun vastaanne tulee tilanne, jossa haukutaan muita. Puolustakaa toisia ja yrittäkää aina muistaa kysymys: "Oletko kysynyt ihmiseltä asiasta?" tai "Oletko kertonut tämän hänelle?"
Alamme on myös pieni, joten kyllä ne kaikki jutut sieltä kantautuu toisten korviin.
Tuetaan toisiamme ja tehdään yhteistyötä, näin olemme kaikki vahvempia ja alaamme aletaan ottaa vakavammin!

Hyville tekijöille on aina töitä

Tänään keskitynkin työn tekoon ja sen olemassaoloon. Mietitkö miksi jotkut pärjää ja toiset ei?
Tuossa eilen markkinointia tehdessäni mietin paljon epäonnistuneita yrittäjiä ja työttömiä työntekijöitä. Olen yrittäjyyteni ja työelämäni aikana nähnyt jos jonkinmoista työntekijää. Haluaisinkin nyt avautua muutamasta kohdasta, koska tuntuu että kaikki vain ruikuttavat työn puutteesta. Syy tähän yleensäkin on vain kotona möllöttäminen ja ruikuttaminen. Aina voit tehdä enemmän! Jos en minä, niin kukas sitten!
Seuraavilla ohjeilla pääset todella pitkälle!

1. Kukaan ei tule sinua kotoa hakemaan
Jos nyt lähdetään ihan tästä perusasiasta, joka pitäisi jo kaikille olla syöpynyt jonnekin aivolohkoon.
Sehän on ihan fakta, että kukaan ei sinua kotoa hae töihin. Jokaisen on otettava ihan itse vastuu tekemisistään. Hae joka päivä töitä ja verkostoidu hyvä ihminen! (Enkä nyt tarkoita sitä lähipubissa verkostoitumista.) Ja jos ei palkollisille ole töitä, perusta yritys.

2. Tee itsestäsi korvaamaton
Olemme ottaneet paljon harjottelijoita ja työttömiä salonkiimme, jotta heillä olisi mahdollisuus työllistyä. Jos miettii, että olen ollut yrittäjä nyt noin 7-vuotta ja meillä on siinä ajassa ollut keskimäärin kaksi harjoittelijaa vuodessa...se tekee noin 14 harjoittelijaa. Joskus on saattanut olla enemmänkin. Näistä harkkareista on ollut kaksi sellaisia, jotka olisin voinut ottaa töihin. Kaksi! Ja he myös olivat tai ovat edelleen meillä töissä. Tee siellä töissä jotain, siivoa, ole oma-aloitteinen, palvele asiakkaita tai harjoittele itsenäisesti jotain. Hyville tekijöille on siis töitä. Kun olet saanut töitä, et voi olettaa, että työpaikka on nyt sitten pysyvä. Jos et edistä työpaikkaa, jossa olet, sinulla ei kohta ole mitään mitä tehdä. Liian monet palkansaajat tuntuvat unohtaneen tämän tosiasian. Yritys ei pidä huolta työntekijöistä vaan työntekijät pitävät huolen yrityksestä! Ajattele siis työpaikkaasi niin kuin se olisi oma firmasi. Mieti siis myös mitä kaikki työpaikalla maksaa. Vessapaperista lähtien työnantaja maksaa kaiken, joten jos vaikka keksit jonkin järkevän säästökohteen niin kannattaa aukaista suu.

3. Ota palaute vastaan
Kukaan ei ole seppä syntyessään. Jos ei kuuntele palautetta, ei voi myöskään kasvaa ja oppia. Tässäkin on palautteen antajalla myös vastuu osata antaa rakentavaa palautetta. Älä IKINÄ ajattele, ettei tarvitsisi enää mitään osata, olen valmis. Ei. Niin se ei ole. Kaikki kehittyy, kaikki ovat erilaisia, opi kauemmin alalla olevilta. Kukaan ei ole ikinä valmis. Itsensä kehitys auttaa myös jaksamaan ja innostamaan siellä työpaikalla.

4. Päivystä
Ole töissä. Tämä on juurikin niin yksinkertaista, miltä se kuulostaa. Monta yrittäjää olen kohdannut, jotka eivät ole paikalla. Tullaan pariksi tunniksi viikossa ruikuttamaan, kun ei ole asiakkaita/töitä. Niin, eipä ne asiakkaat osaa sulle tulla, jos et täällä ole tai mitään tee. Ja työntekijälle: jos et ole oikeasti töissä läsnä, et siellä työpaikalla kauaa tule olemaan.
Me tarjoamme erittäin laajan asiakaspiirin, jossa saat itseäsi mainostaa ja myydä, mutta edelleenkin, ei kukaan sitä sinun puolestasi tee. Yksi tapaus oli itselläni, joka ajatteli, että minä olen hänelle asiakkaat jo valmiiksi hankkinut (ei ollut edes oman alani ammattilainen) ja hänelle melkein nettisivutkin tehnyt. Irtisanoikin itsensä kahden viikon jälkeen. Näin henkilön tunnin tämän kahden viikon aikana... Tästä pääsemmekin hyvin seuraavaan...

5. Anna itsellesi ja muille aikaa
Nykyajan hektisen elämän takia tuntuu, että nykyajan pullamössökansa on tämän unohtanut. Tämä pätee kaikkeen elämässä. Asiat eivät tapahdu hetkessä. Töitä ei välttämättä saa heti. Yrittäjyyteen varsinkin pitää asennoitua maltillisesti. Varaudu noin puolen vuoden odotteluun. Jos olet ihan oikeasti kaikkesi tehnyt, niin puskaradio mainostaa itseäsi parhaiten ja töitä tulee lisää.

6. Tee työsi intohimolla
Työsi on paras mainos. Tee kaikki asiakkaasi parhaalla mahdollisella tavalla ja opi työstäsi. Jos teet työsi "hiukan sinne päin" tai "näin on aina tehty", et saa pidettyä niitä vanhojakaan asiakkaita. Ikinä ei ole liian kiire palvella asiakas hyvin loppuun asti.

7. Jälleenmyynti
Myy, myy, myy! Tätä kuulin kouluaikoinani paljon, enkä turhaan. Myymällä tuotteita, saat aika kivan lisän tuloihin. Tuotemyynnillä voi hyvinkin kustantaa oman loman. Muista myös, että lisäpalvelut ja uuden ajan varaaminen on myyntiä! Työntekijänä pidät aika kivasti omasta työpaikasta kiinni, kun olet buukannut itsellesi töitä. Lisämyynnistä voit myös työntekijänä saada pientä lisää palkan päälle.
Tämä on myöskin asia mihin on pakko panostaa. Jos sinulla ei ole mitä myydä, niin siitäpä on paha myydä. Tyhjästä on paha nyhjästä! Ja onhan se hiukan outoa, jos myyt pelkkiä palveluja.

8. Jokaiseen työhön liittyy ns. sivuduuni
Jokaisella alalla on myös muita töitä, kuin itse työ. Tällä tarkoitan lähinnä varmaankin siivoamista. Meidän alallamme varsinkin. Kuka haluaa mennä paskaiseen kampaamoon tai vahan ja sokerin täyteiseen kosmetologin hoitolaan?! Niinpä.
Kun siellä töissä päivystät, voit vaikka siivota. Sisusta, tai suunnittele markkinointia.
Moni unohtaa, että itsekin teen sen täyden työpäivän päälle markkinointia, kirjanpitoa, mailien vastailua, etsin internetistä ja siivoan. Että kyllä näilläkin kynsillä naputellaan aika lailla tietokoneella ja siivotaan.

9. Muista markkinointi!
Vaikka se puskaradio on todella tehokas, ja ehkä paras markkinointiväline, niin kyllä sitä joutuu markkinointiin ihan rahaakin laittamaan. Ja taas: jos et mitään sijoita, et voi mitään saada.
Tiedän itsekin pienyrittäjänä, että markkinointi on kallista, mutta sitä on pakko tehdä! Miten aiot erottua muista? Taas esimerkkinä: Ehdottelen silloin tällöin yhteistä markkinointia salongissani; vastauksena tähän saan aina tasaista ruikutusta: "Paljonko maksaa?", "En mä niin paljoa laita.", "No, onko se sitten hyödyllinen?"
Niin...vitustako minä tiedän kaikista markkinoinneista toimiiko se vai ei! Mutta se on pelin henki, ja jos et mitään tee, et mitään saa. Voit myös maksaa ja tehdä ihan kaiken itse ja yksin.
Tietysti omaa järkeä kannattaa käyttää ja miettiä, mihin joka paikkaan sitä markkinointirahaa kannattaa syytää.

10. Kouluta itseäsi
Muista pysyä ajan hermolla. Käy koulutuksissa ja tapaa alasi kolleegoja. Näistä saa myös todella paljon uutta intoa ja jaksamista omaan työhön. Koulutukseen kannattaa sijoittaa, sitä ei sinulta kukaan vie pois!

11. Pidä positiivinen asenne
Kukaan ei jaksa ruikuttajia ja negaatioihmisiä. Niitä on täällä maailmassa ihan tarpeeksi, eikä niitä enempää kaivata. Älä ole yksi niistä. Toivo aina parasta ja naura itsellesi, huomaat pian sen tuottavan tulosta!