Myyntityö

Tämä on varmasti asia, jossa jokaisen myyntityössä olevan pitäisi hiukan petrata. Eikö olisikin ihanaa, kun jokaiselle asiakkaalle saisit myytyä edes jonkun tuotteen? Jos myyt 20 eurolla päivässä, joka päivä, tienaat päivän tilin kuukaudessa, joka taas tarkoittaa, että saat näin vuoden lomarahat! Lomasi, loma-aikasi ja lomarahasi on näin ollen tienattu.
Otan tässä nyt esimerkiksi kosmetologin asiakastapaamisen ja voit soveltaa seuraavaa omaan työhösi.

• Juttele asiakkaan kanssa hoidon tarpeista ja toiveista. Kerro asiakkaalle koko ajan mitä teet, paitsi hieronnan ajan voit antaa asiakkaan rentoutua.
• Puhdistus. Puhdistaessasi asiakkaan kasvot, selitä hänelle millä putsaat. Mitä puhdistusemulsio ja kasvovesi sisältävät? Mihin tarkoitukseen ne ovat? Mitä asiakas käyttää itse kotona?
• Kuorinta. Kaikki sama selitys, kun teet kuorinnan. Onko asiakkaalla kuorintaa? Miten hän sitä käyttää?
• Teet hoidon ja kerrot myös sen vaikuttavista aineista, kuten ammattilaisen kuuluu, ja asiakkaan ihastuessa kyseiseen hoitoon, hän tulee uudestaan.
• Hieronta. Hieronnan ajan voit olla hiljaa, eikä siinä muutenkaan ole mitään myytävää tuotetta. Muista kuitenkin, kun teet hieronnan todella hyvin, asiakas tulee juuri sen takia sinulle uudestaan!
• Naamio. Tämän tietysti valitset asiakkaan ihon tarpeen mukaan. Myöskin erikoishoitoihin voi kuulua oma naamio. Älä kuitenkaan unohda: Onko asiakkaalla naamio kotona? Neuvo sen käytössä.
• Loppuvoiteet. Loppuvoiteita valitessasi katsot tietenkin asiakkaan sen hetkesin tarpeen, mutta muista aina miettiä vaikka naamion vaikutuksen aikana, mikä olisi asiakkaalle hyvä voide kotiin.
• Myynti. Hoidon loputtua ohjaat tietenkin asiakkaan kassalle. Jos et ole siihen jo valmiiksi ottanut tuotetta, haet sen nyt! Olet hoidon aikana miettinyt mitä asiakas tarvitsee juuri nyt tai mitä hän on itse toivonut ja on vailla. Otat tuotteen, esittelet sen ja kerrot, että tämä oli se josta puhuit ja laitetaan se mukaan! On sinun tehtäväsi muistaa ottaa tuote esille ja viimeistellä myynti kassalla. Asiakas ei itse edes välttämättä muista, että hänen piti jokin tuote ostaa. Muista myös aina antaa asiakkaalle jotain mukaan seuraavaa kertaa varten. Yleensä tämä on jokin tuote-esite tai sinun, ammattilaisen, tekemä lista kotihoitotuotteista. Tällöin asiakas jää makustelemaan tuotteita ja voi ottaa itsellensä tavoitteeksi ostaa jokaisen tuotteen pikkuhiljaa.
• Uusi aika. Muista varata uusi aika! Älä päästä asiakasta pois ennen sitä! Voitte varata ajan samaan hoitoon tai eri hoitoon. Jos kasvohoitoihisi menee kaikkiin melkein sama aika, voit vain varata ajan ja miettiä itse parhaan hoidon asiakkaalle. Uudeen ajan varaaminen on myös myymistä!

Tämä kaikki mitä olet tehnyt hoidon aikana, ei ole vain myymistä, vaan se on myös hyvää palvelua! Tämä kaikki kertoo ammattitaidostasi ja asiakas on innoissaan, koska hän oli juuri niin ammattitaitoisella kosmetologilla ja hän tulee sinulle varmasti uudestaan!

Sovella näitä omaan työhösi ja menestyt! Kun käytät jotain tuotetta, muista puhua siitä ja kysellä mitä asiakas itse käyttää. Ota aina kassalla jokin tuote esille, näin saat sen parhaiten myytyä!

Näillä ohjeilla saat myytyä sen 20€/päivä ja vauhtiin päästyäsi huomaatkin, kuinka helppoa myyminen on!

Kasvovoiteet

Oikean kasvovoiteen valitseminen juuri sinun ihotyypillesi on kaiken a ja o!

Jos sinulla on kuiva iho, niin valitse kosteuttava voide. Jos taas couperosa-iho, niin valitse sille tarkoitettu voide.
Yleensä ihmisillä ei ole vain yhtä "iho-ongelmaa", vaan yleensä löytyy ainakin kaksi "ongelmaa", mitä halutaan hoitaa. Muista siis hyödyntää päivä- ja yövoiteet, ja seerumit!

Itselläni on kuiva ja couperoottinen iho, joten käytän päivällä couperosa-iholle tarkoitettua voidetta ja mahdollisesti laitan vielä kosteuttavan seerumin alle. Yöksi laitan kiinteyttävän seerumin ja kosteuttavan voiteen. Kesäksi minulla on päivävoide, jossa on suojakerroin SPF30 ja tämän alle laitan kosteuttavaa seerumia, jos tuntuu, että iho sitä tarvitsee. Kiinteyttävää seerumia käytän öisin, koska ainahan me haluamme ennaltaehkäistä niitä vanhenemisen merkkejä.

 
 

Voiteiden vaihteleminen ja esim. öisin eri voiteen käyttäminen on hyväksi iholle. Ihokin tottuu, jos siihen laittaa vuosia samaa voidetta. Tavallaan voiteen hyödyt eivät enää toimi, koska iho on jo tottunut siihen. Kannattaa siis kokeilla erilaisia voiteita ja ostaa hiukan erityyppinen voide, kun edellinen loppuu.
Myös vuodenaikojen vaihdellessa kannattaa ottaa ihon eri tarpeet huomioon.

Mitenkä sitten eri voiteiden hinnat?
Suosittelen valitsemaan hiukan arvokkaamman kasvovoiteen. Kaikista halvimmat voiteet eivät yleensä imeydy hyvin tai ne sisältävät todella vähän vaikuttavia aineita. Toki, halvempi on parempi, kuin ei mitään! Kosmetologien myymät voiteet ovat aina hyviä. Kosmetologi tekee kasvohoidot ammattilaisille tarkoitetuilla tuotteilla, ja tietysti näiden sarjojen tuotteet ovat laadukkaita.
Kalliimpi ei kuitenkaan aina ole parempi. Kannattaa muistaa, että esim. paketin muotoiluun, suunnitteluun ja valmistukseen menee rahaa. Jos tuote on aivan ällistyttävän hienossa pakkauksessa, maksat luultavasti siitä purkista, kuin niinkään hyvästä voiteesta.

Voiteista voi myös ihan itse testata halvempaa ja arvokkaampaa voidetta. Yleensä eron näkee jo heti voidetta levittäessä, mutta pitkäaikaisemmat hyödyt näkyvät jo parin viikon käytön jälkeen. Varsinkin halvemmilla kosteuttavilla tuotteilla tuntuu, että voidetta tarvitsee laittaa hirveä määrä, ennenkuin se tuntuu auttavan. Iho saattaa kiristellä jo iltapäivällä, joten olet luultavasti tuhlannut vaan rahaa.
Eron huomaa myös heti vaihtaessasi kasvovoiteesi laadukkaampaan voiteeseen.

Muista siis kasvovoidetta valitessasi:
-oma ihotyyppisi
-ihon ongelmat, joihin haluat apua
-laadukas voide
-hyödynnä seerumeita ja naamioita

Muista että kosmetologisi osaa auttaa sinua valitsemaan juuri sinulle parhaan kasvovoiteen!

Hyville tekijöille on aina töitä

Tänään keskitynkin työn tekoon ja sen olemassaoloon. Mietitkö miksi jotkut pärjää ja toiset ei?
Tuossa eilen markkinointia tehdessäni mietin paljon epäonnistuneita yrittäjiä ja työttömiä työntekijöitä. Olen yrittäjyyteni ja työelämäni aikana nähnyt jos jonkinmoista työntekijää. Haluaisinkin nyt avautua muutamasta kohdasta, koska tuntuu että kaikki vain ruikuttavat työn puutteesta. Syy tähän yleensäkin on vain kotona möllöttäminen ja ruikuttaminen. Aina voit tehdä enemmän! Jos en minä, niin kukas sitten!
Seuraavilla ohjeilla pääset todella pitkälle!

1. Kukaan ei tule sinua kotoa hakemaan
Jos nyt lähdetään ihan tästä perusasiasta, joka pitäisi jo kaikille olla syöpynyt jonnekin aivolohkoon.
Sehän on ihan fakta, että kukaan ei sinua kotoa hae töihin. Jokaisen on otettava ihan itse vastuu tekemisistään. Hae joka päivä töitä ja verkostoidu hyvä ihminen! (Enkä nyt tarkoita sitä lähipubissa verkostoitumista.) Ja jos ei palkollisille ole töitä, perusta yritys.

2. Tee itsestäsi korvaamaton
Olemme ottaneet paljon harjottelijoita ja työttömiä salonkiimme, jotta heillä olisi mahdollisuus työllistyä. Jos miettii, että olen ollut yrittäjä nyt noin 7-vuotta ja meillä on siinä ajassa ollut keskimäärin kaksi harjoittelijaa vuodessa...se tekee noin 14 harjoittelijaa. Joskus on saattanut olla enemmänkin. Näistä harkkareista on ollut kaksi sellaisia, jotka olisin voinut ottaa töihin. Kaksi! Ja he myös olivat tai ovat edelleen meillä töissä. Tee siellä töissä jotain, siivoa, ole oma-aloitteinen, palvele asiakkaita tai harjoittele itsenäisesti jotain. Hyville tekijöille on siis töitä. Kun olet saanut töitä, et voi olettaa, että työpaikka on nyt sitten pysyvä. Jos et edistä työpaikkaa, jossa olet, sinulla ei kohta ole mitään mitä tehdä. Liian monet palkansaajat tuntuvat unohtaneen tämän tosiasian. Yritys ei pidä huolta työntekijöistä vaan työntekijät pitävät huolen yrityksestä! Ajattele siis työpaikkaasi niin kuin se olisi oma firmasi. Mieti siis myös mitä kaikki työpaikalla maksaa. Vessapaperista lähtien työnantaja maksaa kaiken, joten jos vaikka keksit jonkin järkevän säästökohteen niin kannattaa aukaista suu.

3. Ota palaute vastaan
Kukaan ei ole seppä syntyessään. Jos ei kuuntele palautetta, ei voi myöskään kasvaa ja oppia. Tässäkin on palautteen antajalla myös vastuu osata antaa rakentavaa palautetta. Älä IKINÄ ajattele, ettei tarvitsisi enää mitään osata, olen valmis. Ei. Niin se ei ole. Kaikki kehittyy, kaikki ovat erilaisia, opi kauemmin alalla olevilta. Kukaan ei ole ikinä valmis. Itsensä kehitys auttaa myös jaksamaan ja innostamaan siellä työpaikalla.

4. Päivystä
Ole töissä. Tämä on juurikin niin yksinkertaista, miltä se kuulostaa. Monta yrittäjää olen kohdannut, jotka eivät ole paikalla. Tullaan pariksi tunniksi viikossa ruikuttamaan, kun ei ole asiakkaita/töitä. Niin, eipä ne asiakkaat osaa sulle tulla, jos et täällä ole tai mitään tee. Ja työntekijälle: jos et ole oikeasti töissä läsnä, et siellä työpaikalla kauaa tule olemaan.
Me tarjoamme erittäin laajan asiakaspiirin, jossa saat itseäsi mainostaa ja myydä, mutta edelleenkin, ei kukaan sitä sinun puolestasi tee. Yksi tapaus oli itselläni, joka ajatteli, että minä olen hänelle asiakkaat jo valmiiksi hankkinut (ei ollut edes oman alani ammattilainen) ja hänelle melkein nettisivutkin tehnyt. Irtisanoikin itsensä kahden viikon jälkeen. Näin henkilön tunnin tämän kahden viikon aikana... Tästä pääsemmekin hyvin seuraavaan...

5. Anna itsellesi ja muille aikaa
Nykyajan hektisen elämän takia tuntuu, että nykyajan pullamössökansa on tämän unohtanut. Tämä pätee kaikkeen elämässä. Asiat eivät tapahdu hetkessä. Töitä ei välttämättä saa heti. Yrittäjyyteen varsinkin pitää asennoitua maltillisesti. Varaudu noin puolen vuoden odotteluun. Jos olet ihan oikeasti kaikkesi tehnyt, niin puskaradio mainostaa itseäsi parhaiten ja töitä tulee lisää.

6. Tee työsi intohimolla
Työsi on paras mainos. Tee kaikki asiakkaasi parhaalla mahdollisella tavalla ja opi työstäsi. Jos teet työsi "hiukan sinne päin" tai "näin on aina tehty", et saa pidettyä niitä vanhojakaan asiakkaita. Ikinä ei ole liian kiire palvella asiakas hyvin loppuun asti.

7. Jälleenmyynti
Myy, myy, myy! Tätä kuulin kouluaikoinani paljon, enkä turhaan. Myymällä tuotteita, saat aika kivan lisän tuloihin. Tuotemyynnillä voi hyvinkin kustantaa oman loman. Muista myös, että lisäpalvelut ja uuden ajan varaaminen on myyntiä! Työntekijänä pidät aika kivasti omasta työpaikasta kiinni, kun olet buukannut itsellesi töitä. Lisämyynnistä voit myös työntekijänä saada pientä lisää palkan päälle.
Tämä on myöskin asia mihin on pakko panostaa. Jos sinulla ei ole mitä myydä, niin siitäpä on paha myydä. Tyhjästä on paha nyhjästä! Ja onhan se hiukan outoa, jos myyt pelkkiä palveluja.

8. Jokaiseen työhön liittyy ns. sivuduuni
Jokaisella alalla on myös muita töitä, kuin itse työ. Tällä tarkoitan lähinnä varmaankin siivoamista. Meidän alallamme varsinkin. Kuka haluaa mennä paskaiseen kampaamoon tai vahan ja sokerin täyteiseen kosmetologin hoitolaan?! Niinpä.
Kun siellä töissä päivystät, voit vaikka siivota. Sisusta, tai suunnittele markkinointia.
Moni unohtaa, että itsekin teen sen täyden työpäivän päälle markkinointia, kirjanpitoa, mailien vastailua, etsin internetistä ja siivoan. Että kyllä näilläkin kynsillä naputellaan aika lailla tietokoneella ja siivotaan.

9. Muista markkinointi!
Vaikka se puskaradio on todella tehokas, ja ehkä paras markkinointiväline, niin kyllä sitä joutuu markkinointiin ihan rahaakin laittamaan. Ja taas: jos et mitään sijoita, et voi mitään saada.
Tiedän itsekin pienyrittäjänä, että markkinointi on kallista, mutta sitä on pakko tehdä! Miten aiot erottua muista? Taas esimerkkinä: Ehdottelen silloin tällöin yhteistä markkinointia salongissani; vastauksena tähän saan aina tasaista ruikutusta: "Paljonko maksaa?", "En mä niin paljoa laita.", "No, onko se sitten hyödyllinen?"
Niin...vitustako minä tiedän kaikista markkinoinneista toimiiko se vai ei! Mutta se on pelin henki, ja jos et mitään tee, et mitään saa. Voit myös maksaa ja tehdä ihan kaiken itse ja yksin.
Tietysti omaa järkeä kannattaa käyttää ja miettiä, mihin joka paikkaan sitä markkinointirahaa kannattaa syytää.

10. Kouluta itseäsi
Muista pysyä ajan hermolla. Käy koulutuksissa ja tapaa alasi kolleegoja. Näistä saa myös todella paljon uutta intoa ja jaksamista omaan työhön. Koulutukseen kannattaa sijoittaa, sitä ei sinulta kukaan vie pois!

11. Pidä positiivinen asenne
Kukaan ei jaksa ruikuttajia ja negaatioihmisiä. Niitä on täällä maailmassa ihan tarpeeksi, eikä niitä enempää kaivata. Älä ole yksi niistä. Toivo aina parasta ja naura itsellesi, huomaat pian sen tuottavan tulosta!